Politique de retour et de remboursement

Chez ColorArtKit, nous nous engageons à vous proposer des produits qui contribuent à améliorer votre bien-être et votre quotidien. Nous sommes convaincus de l'efficacité de nos produits et vous recommandons de les utiliser pendant au moins 14 jours avant d'envisager un retour. Si, après 14 jours et dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, quelle qu'en soit la raison, veuillez nous contacter à l'adresse support@ColorArtKit.com.

Politique d'annulation

Veuillez noter que toute modification ou annulation de commande doit être effectuée dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande, car la commande sera déjà en cours de traitement. Si vous annulez votre commande dans les 24 heures, nous procéderons à votre remboursement sous 7 jours ouvrés.

Garantie de remboursement de 60 jours

Nous sommes convaincus de l'efficacité de nos produits et vous encourageons à les essayer pendant au moins 14 jours afin d'en profiter pleinement. Si vous n'êtes toujours pas satisfait et souhaitez retourner les articles, vous pouvez le faire après 14 jours, dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Veuillez noter que les frais de livraison (le cas échéant) ne sont pas remboursables. En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance en remplissant le formulaire sur notre page « Contactez-nous » ou en nous envoyant un e-mail directement à support@ColorArtKit.com. Pour accélérer votre retour, veuillez nous indiquer votre numéro de commande ou le nom et l'adresse e-mail utilisés lors de la commande.

Articles endommagés

Nous emballons nos produits avec le plus grand soin afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Un article est considéré comme endommagé s'il présente un défaut ou une rupture physique. Un emballage endommagé pendant le transport, comme une boîte cabossée, alors que le produit est en bon état, n'est pas considéré comme endommagé.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 72 heures suivant la livraison. Pour signaler un article endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ColorArtKit.com en joignant une photo nette du dommage. Nous déterminerons si vous pouvez bénéficier d'un remplacement gratuit. Nous ne remboursons, ne remplaçons ni n'acceptons les retours d'articles endommagés suite à une utilisation normale, à l'usure ou à une mauvaise utilisation.

Expédition et livraison

Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande dans les meilleurs délais, nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition ou de livraison indépendants de notre volonté, notamment ceux causés par le transporteur, les douanes ou d'autres facteurs et problèmes pouvant survenir pendant l'expédition. En cas de problème de livraison, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés.

Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison indiquée est correcte lors du paiement. Si l'adresse est incorrecte et que nous n'en sommes pas informés dans les 24 heures suivant la commande, vous ne pourrez prétendre à aucune réexpédition ni à aucun remboursement.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Il est de la responsabilité du client de consulter la version la plus récente de cette politique avant d'acheter et d'utiliser nos produits. En achetant et en continuant à utiliser les produits Revoget, le client accepte cette politique de retour et de remboursement.